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Politique d'annulation

Politique d’annulation des rendez-vous Afin de garantir une gestion optimale de mon planning et de respecter le temps réservé pour chaque patient·e, les règles suivantes s’appliquent en cas d’annulation ou de non-présentation : 1. Annulation ou modification d’un rendez-vous • Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant l’horaire prévu pour éviter des frais. • Pour toute annulation ou modification effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, le montant total de la séance sera dû, sauf cas de force majeure (voir ci-dessous). 2. Non-présentation au rendez-vous • En cas de non-présentation sans préavis, la séance sera considérée comme consommée et le montant total restera dû. 3. Cas de force majeure • Conformément à l’article 1218 du Code civil, la force majeure se définit comme un événement imprévisible, irrésistible et extérieur. Les exemples incluent, sans s’y limiter, une hospitalisation d’urgence ou un événement climatique exceptionnel. • Dans ces cas précis, un remboursement ou une reprogrammation peut être envisagé·e, sous réserve de la fourniture d’un justificatif valide dans un délai de 7 jours après le rendez-vous manqué. 4. Avoirs en cas d’annulation tardive • Par souci de flexibilité, un avoir équivalent au montant de la séance annulée pourra être proposé, valable un an à compter de la date de l’annulation. En confirmant votre rendez-vous, vous acceptez expressément ces conditions. Rappel : Votre engagement lors de la réservation Lors de la prise de rendez-vous, une case à cocher stipulant l’acceptation de ces conditions garantit leur compréhension et leur validation.

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